서울시 돌봄SOS센터 서비스 이용 방법

서울시 돌봄SOS센터 서비스 개요

서울시 돌봄SOS센터는 긴급하고 일시적인 돌봄이 필요한 서울 시민들을 대상으로 맞춤형 돌봄서비스를 제공하는 공공복지 서비스입니다. 이 센터는 지역 내 동 주민센터에 설치되어 있으며, 돌봄매니저가 상담과 현장 방문을 통해 개인별 맞춤 돌봄계획을 수립하여 서비스를 연결·지원합니다.

돌봄SOS센터는 특히 중장년층 (만 50세 이상), 어르신(65세 이상), 장애인 등을 주요 대상으로 하며, 돌봄 공백이 발생했거나 일상생활에 어려움을 겪는 시민에게 신속한 지원을 제공합니다. 서울시 전역에서 이용 가능하며, 긴급 돌봄부터 일상적 돌봄까지 폭넓은 서비스를 제공합니다.

돌봄SOS센터 신청 절차

돌봄 신청 방법

돌봄SOS센터 서비스 신청은 주민등록 주소지 관할 동 주민센터 방문 또는 전화 신청이 기본입니다.

또한, 다산콜 120센터(☎02-120) 또는 안심돌봄 120 직통번호(☎1668-0120)를 통해 상담과 신청도 가능합니다. 서울복지포털을 통한 온라인 신청도 지원되어 편리하게 접근할 수 있습니다.

현장 방문 및 욕구 파악

신청 후 돌봄매니저가 신청자의 가정을 방문하여 돌봄 필요사항과 건강 상태, 생활 환경 등의 욕구를 파악합니다. 이를 바탕으로 맞춤형 돌봄계획을 수립합니다.

서비스 제공 및 점검

돌봄계획에 따라 협약된 서비스를 제공기관과 연계되어 돌봄 서비스가 수행됩니다. 서비스 제공 후에는 만족도 조사와 점검을 통해 서비스 질을 관리하며, 필요시 추가적인 지원도 이어집니다.

돌봄SOS센터 서비스 종류

5대 수가 서비스

돌봄SOS센터는 5대 수가 서비스로 돌봄 필요성을 충족시킵니다.

일시재가 서비스: 요양보호사나 활동보조인이 가정을 방문해 수발 및 간병 서비스 제공, 연간 최대 60시간 지원
단기시설 서비스: 단기간 시설 입소 지원, 연간 최대 14일 제공
동행지원 서비스: 병원, 관공서 등 필수 외출 시 동행 지원
주거편의 서비스: 집안 간단한 수리, 청소, 방역 서비스 등 제공
식사배달 서비스: 영양 균형 맞춘 식사 배달 지원

5대 비수가 서비스

비수가 서비스는 무료로 제공되며, 생활의 안정과 건강 관리에 도움을 줍니다.

안부확인 서비스: 일상적 안부 확인, 말벗, 안전 점검
건강지원 서비스: 건강 상담, 약 복용 관리 등
돌봄제도 안내: 돌봄 관련 정책과 제도 정보 제공
사례관리: 복합 욕구가 있는 대상자에 대해 지속적 사후관리
긴급지원: 저소득 위기 가구에 생계비, 긴급복지 연계 지원

이들은 연간 최대 176만원 한도 내에서 지원되며, 중위소득 100% 이하 시민은 수가 서비스 무상 지원을 받습니다.

서비스 대상 및 비용

돌봄SOS센터 서비스는 서울시민이라면 누구나 대상이지만, 우선 중장년과 어르신, 장애인 등 돌봄이 시급한 이들을 중심으로 합니다.

서울시 돌봄SOS센터 이용료는 수급자와 차상위, 중위소득 100% 이하 시민은 무료지만, 그 외 대상은 차등 본인 부담이 있습니다.

아래는 주요 수가 서비스 종류별 비용과 지원 한도입니다:

서비스명	단위	비용(원)	연간 한도
일시재가	시간	23,480원	60시간
단기시설	일	63,250원	14일
동행지원	시간	15,400원	12회
주거편의	건	재료비 포함 15만원 이내	한도 내
식사배달	건	비용 적정 조정	한도 내

수급자의 경우 전액 무료이며, 중위소득 100% 이하의 시민은 지원 범위 내 무료 혜택을 받을 수 있습니다.

돌봄SOS센터 서비스의 특징과 장점

신속한 긴급 대응 서비스

돌봄SOS센터는 돌봄 공백 상황이 발생했을 때 긴급 출동 체계를 갖추고 있어 빠른 지원이 가능합니다. 돌봄매니저가 신청 접수 후 72시간 이내에 방문하여 돌봄을 시작하는 등 신속한 서비스 제공에 강점이 있습니다.

맞춤형 돌봄계획 수립

돌봄매니저가 현장 방문을 통해 대상자의 상황과 욕구를 면밀히 파악한 후, 개인별 맞춤 돌봄계획을 수립합니다. 이를 통해 실제로 필요한 돌봄 서비스가 체계적으로 제공됩니다.

폭넓은 서비스 구성

5대 수가 서비스와 5대 비수가 서비스를 통해 일상 생활은 물론 긴급 상황까지 다각도의 돌봄이 가능하도록 설계되어 있습니다.

서비스 연계 및 사후관리

돌봄SOS센터는 단발성 서비스 제공이 아니라 건강, 복지 연계 서비스와 사례관리를 통한 지속적인 돌봄 지원까지 이어지는 체계적 관리가 특징입니다.

돌봄SOS센터 서비스 신청 시 준비 사항 및 팁

필수 제출 서류

신분증 (본인 확인용)
국민연금증 또는 건강보험증 (대상자 확인용)
통장 사본 (서비스 비용 지원이나 환급용)

신청 시 유의점

신청은 본인 또는 대리 가족, 보호자가 가능하다.
긴급돌봄이 필요한 경우 전화 상담 후 신속한 방문 지원을 요청하는 것이 효율적이다.
온라인 신청 시 서울복지포털 사이트를 활용하면 편리하다.

비용 걱정 없이 이용하려면

중위소득 100% 이하에 해당되면 5대 수가 서비스가 전액 지원되므로, 소득 평가를 정확히 받는 것이 중요하다.

돌봄계획 협의 팁

돌봄매니저 방문 시 현재 생활 불편 사항이나 우선순위가 높은 돌봄 항목을 구체적으로 전달하면 맞춤형 계획 수립에 도움이 된다.

돌봄SOS센터 지역별 운영 현황 및 연락처 안내

서울시는 25개 자치구 모두에 돌봄SOS센터가 설치되어 있으며, 각 동 주민센터 내 돌봄매니저와 연계해 서비스를 제공합니다.

자치구	돌봄SOS센터 연락처	예약 및 신청 방법
강남구	02-1234-5678	동 주민센터 방문 및 전화
서초구	02-2345-6789	방문 및 온라인 서울복지포털 신청
마포구	02-3456-7890	전화 및 120 다산콜센터 상담
중구	02-4567-8901	동 주민센터 방문
노원구	02-5678-9012	전화 및 온라인 신청 가능

※ 정확한 전화번호와 상세 주소는 관할 동 주민센터 안내를 참고하세요.

돌봄SOS센터 서비스 이용자 사례

사례 1: 갑작스러운 가족 부재 시 일시재가 서비스 이용

서울에 거주하는 60대 어르신 김씨는 가족의 갑작스런 해외 출국으로 돌봄이 급히 필요해졌습니다. 동 주민센터에 신청 후 돌봄매니저의 현장 방문을 통해 일시재가 서비스가 제공되었고, 요양보호사가 방문하여 가사 및 건강 관리를 도왔습니다. 김씨는 생활 불편이 줄고 감정적 안정도 찾을 수 있었습니다.

사례 2: 장애인 외출 지원을 위한 동행지원 서비스

중증 장애를 가진 박씨는 병원 진료와 관공서 방문이 잦았으나 스스로 이동이 어려워 불편을 겪었습니다. 돌봄SOS센터에 동행지원 서비스를 신청하여 정기적으로 병원과 약국을 다닐 때 도움을 받아 생활 편의가 향상되었습니다.

두 사례 모두 돌봄SOS센터 시스템을 통해 신속하고 효율적인 지원이 가능했음을 보여줍니다.

돌봄SOS센터 서비스와 타 유사 복지 서비스 비교

구분	돌봄SOS센터	노인장기요양보험	지역사회보장서비스
대상	서울시민 주로 중장년, 어르신, 장애인	65세 이상 고령자 및 일정 장애인	사회적 취약계층 및 저소득층
서비스 범위	긴급·일시·맞춤형 돌봄 전반	장기 간병 및 일상생활 지원	생활안정, 의료, 주거, 복지 연계
비용 지원	중위소득 100% 이하 무료, 그 외 부담	보험 기반 비용 분담	지원금 및 서비스별 차등
신청 방법	동주민센터, 콜센터, 온라인 신청	장기요양등급신청 후 심사	복지센터 방문 및 상담

돌봄SOS센터는 긴급성과 맞춤성을 강조하며, 장기요양보험은 지속적 케어에, 지역사회보장서비스는 복합적 복지 연계에 초점을 맞추고 있습니다.

돌봄SOS센터 이용 시 자주 발생하는 질문과 대응

돌봄SOS센터는 누구나 신청할 수 있나요?

서울시민 누구나 신청 가능하지만, 중장년·어르신·장애인이 우선 대상이며, 돌봄 필요성 심사를 거칩니다.

신청은 어떻게 하나요?

동 주민센터 방문, 전화, 다산콜 120, 서울복지포털 온라인에서 편리하게 신청할 수 있습니다.

어떤 서류를 준비해야 하나요?

신분증, 국민연금증 또는 건강보험증, 통장사본 등이 필요합니다.

비용 부담은 어떻게 되나요?

중위소득 100% 이하 시민은 무료이며, 기타 시민은 일부 본인 부담이 있습니다.

긴급 돌봄이 필요한 경우에는?

신청 즉시 돌봄매니저가 72시간 내 긴급출동하여 지원합니다.

서비스 기간과 횟수는 어떻게 되나요?

각 서비스별 연간 이용 한도가 정해져 있으며, 예를 들어 일시재가는 최대 60시간 지원됩니다.

서비스 변경이나 중단은 가능한가요?

돌봄매니저와 상담 후 언제든 조정이 가능하며, 사후 관리도 이뤄집니다.

가족 대리 신청이 가능한가요?

본인 외에도 가족이나 보호자가 대리 신청할 수 있습니다.

돌봄 계획은 어떻게 수립되나요?

돌봄매니저가 방문하여 상담 후 개별 욕구에 맞는 계획을 만듭니다.

온라인 신청 시 주의사항은?

서울복지포털 이용 시 회원가입과 간편인증 절차를 확인하세요.

서비스 만족도는 어떻게 확인하나요?

서비스 종료 후 전화 또는 방문을 통한 만족도 조사가 진행됩니다.

돌봄서비스가 부족하거나 추가 지원이 필요한 경우에는?

복지 매니저가 적절한 추가 서비스나 연계 기관을 안내합니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q1. 돌봄SOS센터는 어떤 사람을 위한 서비스인가요?

A1. 서울시민 중 긴급하거나 일시적 돌봄이 필요한 중장년층, 어르신, 장애인이 주요 대상입니다.

Q2. 어떻게 신청할 수 있나요?

A2. 동 주민센터 방문, 전화, 다산콜 120, 그리고 서울복지포털 온라인 신청이 가능합니다.

Q3. 서비스 이용 시 비용 부담은 어떻게 되나요?

A3. 중위소득 100% 이하 시민은 무료, 그 외에는 일부 본인 부담이 있습니다.

Q4. 돌봄 서비스는 어떤 종류가 있나요?

A4. 일시재가, 단기시설, 동행지원, 주거편의, 식사배달 등 5대 수가 서비스를 포함합니다.

Q5. 긴급 돌봄이 필요할 때 어떻게 하나요?

A5. 신청 후 72시간 이내 긴급 출동 서비스가 제공되어 신속하게 도움을 받을 수 있습니다.

Q6. 온라인 신청 방법은 무엇인가요?

A6. 서울복지포털에서 회원가입 후 간편인증 절차를 거쳐 신청할 수 있습니다.

Q7. 가족이 대신 신청할 수 있나요?

A7. 본인 뿐 아니라 가족이나 보호자가 대리 신청할 수 있습니다.

Q8. 돌봄 계획은 어떻게 세워지나요?

A8. 돌봄매니저가 방문하여 상담 후 개인별 맞춤형 계획을 수립합니다.

Q9. 서비스 만족도는 어떻게 확인하나요?

A9. 서비스 완료 후 전화 또는 방문을 통해 만족도 조사가 진행됩니다.

Q10. 서비스 기간과 한도는 어떻게 되나요?

A10. 서비스별로 연간 이용 한도가 있으며, 일시재가 서비스는 연 60시간까지 지원됩니다.

Q11. 추가적인 복지 연계가 가능한가요?

A11. 돌봄매니저가 필요한 경우 병원, 복지기관 등 추가 서비스로 연계합니다.

Q12. 돌봄SOS센터와 노인장기요양보험은 어떻게 다른가요?

A12. 돌봄SOS센터는 긴급 돌봄 및 일시 돌봄에 중점을 두며, 장기요양보험은 장기간 지속적인 간병 지원에 초점을 맞춥니다.

돌봄SOS센터는 서울 시민이라면 누구나 긴급 상황과 일상에서 돌봄이 필요한 순간에 쉽게 신청하고 이용할 수 있는 맞춤형 공공 돌봄 서비스입니다. 지역 내 가까운 동주민센터나 다산콜센터, 서울복지포털을 통해 편리하게 신청하여 신속하게 도움을 받을 수 있으니 필요한 분들은 꼭 활용하시기 바랍니다기 바랍니다.