서울시 금융복지 상담센터 2026 이용법

서울시 금융복지 상담센터란

서울시 금융복지 상담센터는 서울시민의 재무적 어려움을 해소하고 경제적 자립을 지원하기 위해 설립된 공공 기관입니다. 개인의 부채 문제, 재정 상담, 채무 조정, 복지 서비스 연계 등을 원스톱으로 제공하여 시민들이 건강한 가계 운영을 할 수 있도록 돕습니다. 2013년부터 운영되어 왔으며, 현재 서울 전역에 중앙센터 및 10개 지역센터, 청년 특화센터가 활동 중입니다.

이 센터는 특히 악성 부채 확산 예방과 가계부채 규모 관리, 그리고 필요시 개인파산이나 개인회생 등의 법적 절차도 지원하는 전문 서비스를 제공합니다. 상담은 무료이며, 서울시민이라면 누구나 이용할 수 있습니다. 상담은 전화 예약 후 방문하는 방식으로 운영됩니다.

상담센터 이용 대상과 운영 시간

이용 대상

서울시 내에 거주하는 모든 시민이 주 대상입니다. 특히 금융 취약 계층, 부채 문제로 어려움을 겪는 가계, 청년층, 한부모 가정, 장애인, 60세 이상 고령자 등 다양한 계층에 맞춤형 상담과 지원을 제공하고 있습니다.

운영 시간 및 예약 방법

정규 상담 시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지이며, 점심시간 12시부터 1시까지는 제외됩니다. 청년 특화 센터는 매주 수요일에 오후 6시부터 8시까지 야간 상담도 진행합니다.

예약은 대표전화 1644-0120으로 하며, 사전 예약 후 방문 상담이 원칙입니다. 예약이 없으면 상담이 어려울 수 있으니 반드시 사전 예약이 필요합니다. 상담은 무료로 제공되나, 법적 절차가 필요한 경우 서류 발급 비용은 별도 발생할 수 있습니다.

제공 서비스 종류

1. 금융 상담 및 교육

재무 상태 전반을 파악한 후 개인별 맞춤형 재무 상담을 실시합니다. 재무 관리, 예산 설계, 신용 관리, 부채 상환 계획 수립 등 실질적인 경제 활동에 적용 가능한 금융 교육도 함께 제공합니다. 금융교육을 통해 부채의 악성 확대를 예방하는 데 큰 역할을 합니다.

2. 공적 채무 조정 지원

개인파산, 개인회생, 면책 신청 절차를 지원하며, 법적 절차에 대한 안내와서류 작성, 제출 동행 서비스까지 제공합니다. 이를 통해 빚 부담을 효과적으로 줄이고 경제적 재기 기반을 마련할 수 있도록 돕습니다.

3. 복지 서비스 연계

상담 결과에 따라 주거 지원, 일자리 알선, 복지 혜택 등 다양한 사회복지 서비스와 연계하여 재정적 어려움 뿐 아니라 생활 전반의 문제 해결도 도와줍니다. 이를 통해 단순한 채무 조정을 넘어 지속 가능한 자립 지원이 이루어집니다.

상담 신청 및 절차 상세 안내

상담 신청 방법

전화(1644-0120)를 통해 상담 신청을 하고, 담당 상담관이 배정되면 예약 날짜에 센터를 방문합니다. 방문이 어려운 경우 전화 상담이 일부 제공됩니다.

상담 절차

초기 상담을 통해 재무 상황, 부채 규제 및 복지 욕구를 종합적으로 파악합니다.
필요 시 개인 파산, 면책, 회생 진단과 절차 안내를 받습니다.
상담관과 함께 법적 서류를 작성하고, 접수까지 동행 지원을 제공합니다.
복지 서비스 연계와 후속 관리 서비스가 이루어집니다.

서울시 금융복지 상담센터 지역별 센터 현황

서울시는 총 10개 지역센터와 청년 특화센터 1개를 운영 중입니다. 각 센터는 해당 지역 주민을 대상으로 집중적인 서비스를 제공합니다.

센터명	관할 구역	주소	상담전화
성동센터	성동구, 광진구, 송파구	서울 성동구 고산자로 270 성동구청 1층	1644-0120
양천센터	양천구, 강서구	서울 양천구 목동동로 105 양천구청 1층	1644-0120
도봉센터	도봉구	도봉구청	1644-0120

센터별 연락처는 대표전화(1644-0120)로 접수하면 가장 가까운 센터를 안내받을 수 있습니다.

채무 조정 절차와 법적 지원

개인파산과 개인회생 차이

개인파산은 채무를 전면 면책받아 경제적 재기를 지원하는 제도이며, 개인회생은 일정한 소득이 있는 채무자가 일부를 갚으면서 나머지를 탕감받는 제도입니다.

항목	개인파산	개인회생
주요 대상	채무를 전부 변제할 수 없는 경우	정기적 소득이 있어 일부 변제가 가능한 경우
면책 범위	대부분의 채무 전액 면책	변제 계획에 따른 일부 또는 전부 면책
절차 기간	통상 6~12개월	통상 3~5년
재산 처분	일부 재산 처분 필요	일정 재산 보호 가능

센터 상담관들은 이러한 법적 절차를 친절히 안내하며, 신청서류 작성과 접수 전 과정에서 동행 지원을 제공합니다.

청년 특화 서비스

청년동행센터 소개

만 39세 이하 서울시 금융취약 청년을 대상으로 하는 청년동행센터는 부채 문제 해결과 금융 위기 예방에 중점을 둔 맞춤형 상담을 제공합니다.

청년 상담 예약과 서비스

청년동행센터는 평일 10시부터 17시까지 운영하며, 매주 수요일 18시부터 20시까지는 야간 예약 상담을 진행합니다. 전화 예약 후 방문 상담이 가능하며, 청년들의 특수한 경제 상황을 감안한 재정 상담과 금융교육이 특징입니다.

상담 시 주의사항과 팁

상담 예약 필수

센터는 방문 상담 위주로 운영되므로, 방문 전 반드시 1644-0120으로 예약해야 합니다. 예약 없이 방문하면 상담이 어려울 수 있습니다.

서류 준비 팁

상담 시 최근 금융 거래 내역, 부채 내역, 소득 증빙 자료를 미리 준비하면 상담이 더 원활하게 진행됩니다. 법적 절차 진행 시 필요한 서류 안내도 센터에서 상세히 안내받을 수 있습니다.

상담 효과와 사례

서울금융복지상담센터를 통해 재정 상담과 채무 조정을 받은 시민들은 경제적 부담을 크게 줄이고, 생활 안정과 재기 기반을 마련하는 사례가 많습니다. 센터는 복지 연계도 함께 지원해 주거 안정과 사회적 지원까지 이어지는 통합 서비스를 제공합니다.

서비스 신청과 진행 과정

서비스 신청은 간단하며, 전화 상담 후 지역 센터 방문 예약이 이루어집니다. 상담은 1:1 맞춤형으로 진행되며, 상황에 따라 여러 차례 상담과 후속 지원이 계속됩니다. 상담 후 채무조정 절차나 복지 서비스가 필요한 경우 추가적인 연계가 이루어집니다.

서울시 금융복지 상담센터의 사회적 역할

센터는 단순 채무 상담을 넘어서 금융교육과 복지 연계를 통한 시민 자립 지원 플랫폼 역할을 수행합니다. 부채로 고통받는 시민이 재정적 위기에서 벗어나 사회에 안정적으로 복귀할 수 있도록 돕는 사회 안전망 기능을 하고 있습니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

Q1: 서울시 금융복지 상담센터 이용은 무료인가요?

A1: 네, 상담 자체는 무료입니다. 단, 채무조정 관련 법적 절차 시 일부 비용이 발생할 수 있는데 취약계층은 지원받을 수 있습니다.

Q2: 상담은 어떻게 예약하나요?

A2: 대표번호 1644-0120으로 전화하여 희망 지역센터와 상담 일정을 예약하면 됩니다.

Q3: 대출 상담도 가능한가요?

A3: 대출 서비스는 제공하지 않고 대출 상담만 가능합니다.

Q4: 개인회생과 개인파산 중 어떤 게 내 상황에 맞을까요?

A4: 센터 상담관이 재무 상황을 진단하여 가장 적합한 법적 절차를 안내해 드립니다.

Q5: 청년 특화 상담은 누구를 위한 것인가요?

A5: 만 39세 이하 서울시 금융 취약 청년을 위한 맞춤형 상담과 교육 서비스입니다.

Q6: 상담 시 필요한 서류가 있나요?

A6: 부채 내역, 소득 증빙 자료, 금융 거래 내역 등 기본적인 재무 자료를 준비하면 도움이 됩니다.

Q7: 상담 후 바로 채무 조정을 진행해야 하나요?

A7: 상담 후 충분한 설명과 선택권이 보장되며, 원할 경우 절차를 진행합니다.

Q8: 상담 가능한 시간은 언제인가요?

A8: 평일 오전 10시부터 오후 5시까지이며, 청년센터는 수요일에 야간 상담도 진행합니다.

Q9: 상담 예약 없이 방문해도 되나요?

A9: 예약 없이 방문 시 상담이 어려울 수 있으니 반드시 예약 후 방문해야 합니다.

Q10: 복지 서비스도 함께 받을 수 있나요?

A10: 네, 복지 서비스 연계까지 통합지원이 가능합니다.

Q11: 상담 후 진행 상황은 어떻게 확인하나요?

A11: 담당 상담관과 지속적으로 연락하며 상담과 지원 상황을 확인할 수 있습니다.

Q12: 상담 내용은 비밀 보장이 되나요?

A12: 상담 내용은 개인정보보호법에 따라 철저히 비밀이 보장됩니다.